В УТСЗН нашего города состоялось открытие улучшенной зоны приема населения

В старой части города в здании постройки прошлого столетия размещается управление труда и социальной защиты населения. Его услугами в нашем городе пользуются многие: это оформление субсидий, разного рода пособий, регистрация переселенцев и другие. Почти 30000 жителей города состоят на учете в УТСЗН города Рубежное как такие, которые нуждаются в социальной защите и поддержке. Из них 16 000 семей пользуются жилищными субсидиями, более 15000 человек получают льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, 3,3 тысячам человек предоставляются все виды государственной помощи, также обслуживаются 2000 человек с инвалидностью.
Сотрудникам УТСЗН не приходится скучать, так как у них никогда не бывает безлюдно, скорее наоборот… Да и посетителям для решения своего вопроса нужно было потратить уйму времени. Условия как для посетителей, так и для работников управления нельзя было назвать комфортными.
Рубежанский городской совет постоянно проводит на территории города целенаправленную работу по организации и обеспечению доступных и удобных условий для граждан в получении ими своевременных и качественных административных и социальных услуг. Весомый вклад в этот процесс вносят международные организации, которые помогают внедрять новые подходы взаимодействия для построения качественной среды предоставления административных социальных услуг.
Данная инициатива реализована в рамках грантового соглашения Рубежанского городского совета и проекта «Укрепление общественного доверия» (UCBI II), который финансируется Агентством США по международному развитию (USAID).
Какие же вопросы были здесь решены?
▶ Улучшение инфраструктурного решения для зоны приёма в соответствии с концепцией «Прозрачный социальный офис»
▶ Автоматизация процесса приёма граждан по сервису «Жилищные субсидии».
▶ Уменьшение времени обслуживания клиента.
▶ Автоматизация процесса приема и регулирования ожидания услуг гражданами (с помощью программного обеспечения «Электронная очередь»).
И это еще не все. Как театр начинается с вешалки, так и УТСЗН — с внешнего вида здания. А он, следует заметить, изменился кардинально: заменены окна, выполнено утепление стен, ремонт помещений. Здание просто не узнать. В рамках реализации проекта УТЗСН г. Рубежное получило компьютерное оборудование и программное обеспечение на общую сумму 1250000 грн. С целью создания «Прозрачного офиса» был проведен капитальный ремонт части здания управления, особое внимание уделено доступности социальных услуг лиц с инвалидностью. На проведение работ, связанных с созданием и функционированием «Прозрачного офиса», было выделено 3360000 грн из государственного бюджета.
И вот 27 июля в УТСЗН Рубежного состоялось открытие улучшенной зоны приема населения. На мероприятие собрались неравнодушные рубежане, были приглашены и почетные гости: глава Луганской областной государственной администрации – председатель военно-гражданской администрации Юрий Гарбуз, его заместитель Ольга Лишик, постоянный представитель USAID/OTI Бенджамин Лонг, городской голова Сергей Хортив.
В торжественной части первым с приветственным словом к присутствующим обратился губернатор области Юрий Гарбуз. Он отметил: «Помню, как почти год назад мы с господином Лонгом, господином Хортивым и всей командой присутствовали в Киеве на обсуждении проекта. Я хорошо помню презентацию Майи Голголадзе. Тогда это казалось сказкой. Сегодня это стало реальностью. С чем я нас и поздравляю! Доступность и оперативность предоставления социальных услуг — это очень важно. «Прозрачный офис» — шаг навстречу людям.
Я благодарен Агентству развития международных программ США. Сегодня это не единственный проект, дающий возможность почувствовать поддерржку».
Губернатор вручил постоянному представителю USAID/OTI Бенджамину Лонгу «Лист Подяки» за партнерские отношения, а начальнику УТСЗН Наталье Ковтун — часы, чтобы ее работники вовремя уходили домой.
Бенджамин Лонг от лица США поблагодарил Луганщину за гостерпиимство, а губернатора и мэра — за сотрудничество, заметив, что это очень важный проект, имеющий большое значение.
Городской голова Сергей Хортив от себя лично и от всех рубежан поблагодарил губернатора Юрия Гарбуза за доверие к нашему городу и заверил, что мы приложим все усилия, чтобы выполнить поставленную перед нами задачу. Сергей Иванович пообещал, что мы реализуем любые проекты.
От Рубежанского городского совета и его исполнительного комитета городской голова вручил Благодарственные письма Бенджамину Лонгу, Майе Голголадзе, Ирине Ивановой, Алисе Хелнсон.
Затем всех присутствующих пригласили на экскурсию в обновленный офис УТСЗН.

Яна Татьяничева