На базе УТСЗН состоялось представление проекта «Прозрачный офис»

Жители нашего города наверняка заметили, что городская власть, действуя в интересах громады, активно участвует в международных программах, более того, городской совет отмечен благодарностью руководителя проекта за активное и плодотворное участие в проекте USAID «Муниципальная энергетическая реформа в Украине».
14 мая текущего года, в рамках реализации проекта «Укрепление общественного доверия» — USB II, финансируемого агентством США по международному развитию USAID, состоялась координационная встреча по представлению проекта «Прозрачный офис» на базе УТСЗН. В данном мероприятии приняли участие городской голова Хортив С.И., заместитель председателя Луганской ОГА Лишик О. П., представители Департамента социальной защиты населения Луганской ОГА Козлова Л. В., Гарькавец Е. Ю. и Мышаков Ю. В., администрация УТСЗН Северодонецкого городского совета и Кременской райгосадминистрации, представители и депутаты Рубежанского городского совета, Управления труда и социальной защиты населения Рубежанского городского совета, программы USAID/UCBI II и разработчики системы автоматизации «IT-Enterprise®».
Открывая встречу, городской голова Сергей Хортив сказал, что с организацией USAID у нас связано два года плодотворной работы. За это время реализованы большие проекты, в том числе система «Электронного голосования». Есть великолепный пример по ЦНАПу, который позволяет спокойно, без очередей предоставить человеку необходимую административную услугу. В управлении соцзащиты населения было установлено программное обеспечение, которое позволило качественно улучшить процесс обслуживания населения города, пожилых людей. А это, подчеркнул городской голова, на сегодня самое важное. Проект «Прозрачный офис» также позволит облегчить людям возможность получения той или иной социальной услуги.
Сергей Иванович выразил надежду на продолжение эффективного сотрудничества в дальнейшем.
Затем перед участниками встречи выступила заместитель председателя Луганской облгосадминистрации Ольга Лишик: «Я очень рада нашей встрече, которая позволит подвести некоторые итоги. Хочу поблагодарить наших международных партнеров, а также Майю Гоголадзе, Ирину Иванову, городского голову Сергея Хортива за то, что они откликнулись на наше предложение поддержать этот проект, чего не сделал ни один из руководителей города или района в нашей области. Это больше инициатива наших двух коллег, партнеров USAID, которые рискнули взяться за этот проект». Затем Ольга Лишик рассказала, как областная власть возила мэров городов и начальников УТСЗН в Харьков, где они увидели данный проект в работе. Ведь не зря народная мудрость гласит: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
Ольга Петровна также подчеркнула, что данный проект — немалый ресурс, задействованный на город Рубежное. Это средства USAID, это софинансирование министерства социальной политики в сумме 3,5 миллиона гривен, это деньги и городского бюджета. Но что очень важно — была единая позиция трех сторон, которую поддержало министерство. «Хочу с сожалением сказать, — продолжила Ольга Лишик, — что в Луганской области больше никто не проявил такой инициативы. И мы увидели, что из 141 миллиона гривен, выделенных по программе «Прозрачный офис», к нам попало только 3,5 миллиона гривен. Здесь также важно понимать, что все реально, все возможно, все получается, когда есть коммуникация между властью и международными партнерами, областной властью и государственной властью, для того, чтобы менять мировосприятие, социальные услуги.
Управления соцзащиты сейчас воспринимаются как учреждения, где много людей в основном пенсионного возраста, это постоянные недовольства очередями, это неудобные условия работы сотрудников. Что изменится в этом плане в Рубежном? Мы хотим создать услуги и условия как для людей, так и сотрудников комфортными, по типу сервисов ЦНАПа. Говорят, управления соцзащиты — это лицо власти, т.е. как власть оценивает людей. Поэтому там должно быть комфортно, как говорят, по-людски, в конечном итоге — по-европейски. Я надеюсь, — подытожила заместитель главы Луганской областной государственной администрации, — что у представителей других городов появится желание решать эти вопросы, а областная власть будет поддурживать со своей стороны, потому что самое главное — делать нашим людям жизнь комфортнее».
На встрече прозвучали сообщения представителей проекта «Прозрачный офис». Так, Ирина Иванова, в частности, подчеркнула, что наш проект «Укрепление общественного доверия» работает в Донецкой и Луганской областях с 2014 года при поддержке агентства США по международному развитию USAID. Основные направления — это поддержка гражданского общества, гражданских инициатив, объектов информации. То, что мы делаем в Рубежном, на базе УТСЗН — это реформы, без которых общество не может двигаться дальше. Эта работа тесно связана с местными экспертами, специалистами УТСЗН, которые активно помогают в выполнении проекта «Прозрачный офис».
Майя Гоголадзе, обращаясь к участникам встречи, отметила эффективность сотрудничества с властью нашего города, руководством УТСЗН. «Все идет по плану, не было неожиданных проблем и это уникальный случай, поскольку не всегда так получается.
Управление соцзащиты получает комплексное техническое обслуживание, которое ускорит внутриорганизационные процессы, повысит их эффективность». Затем она представила конкретные результаты по инфраструктурным вопросам, в том числе по приему граждан и презентовала систему автоматизации процесса оформления субсидий для жителей города.
Пояснения по проекту «Прозрачный офис» также давала начальник УТСЗН Наталья Ковтун. Она отметила, что здание, где расположено управление соцзащиты, постройки 1936 года, будет капитально реконструировано, начиная с козырька и входной двери и заканчивая коридорами и кабинетами. Они будут расширены и выполнены в прозрачном стиле, спланированы ресепшн, электронная очередь, устанавливается новое оборудование, современная мебель. Кроме того, сотрудники получат единую форму и обязательно пройдут обучение. Наталья Павловна выразила надежду, что в июле на высоком организационном уровне пройдет официальное открытие УТСЗН после ремонта, поскольку на востоке Украины это первое решение по объекту соцзащиты.
Присутствующие на встрече депутаты городского совета отметили, что данный проект облегчит жизнь пенсионерам, молодым мамам. Это реальная помощь в решении очень важных социальных вопросов и приятно сознавать, что город Рубежное первым в области прокладывает дорогу в этом направлении.
Далее участники встречи ознакомились с ходом проведения ремонтных работ в УТСЗН, а затем в присутствии гостей состоялся официальный запуск системы «Автоматизация бизнес – процесса оформления субсидии на жилищно-коммунальные услуги».

София ЛАВРЕНЮК